Verzendkosten en levertijden

Laatste update: 7 oktober 2026

Welkom bij het verzendbeleid van NicheGems. Hieronder vind je alle informatie over verwerkingstijden, verzendtijden, totale levertijden, verzendkosten en bezorgprocedures.

VERWERKINGSTIJD, VERZENDTIJD EN TOTALE LEVERTIJD

Dit zijn drie verschillende dingen. De verzendtijd begint pas nadat je pakket bij de vervoerder is; de totale levertijd is de som van beide.

Deze termijnen gelden voor parfums die wij op voorraad hebben. Voor parfums met de vermelding 'Binnenkort verwacht' of 'Op aanvraag verkrijgbaar' bevestigen wij de levertijd met je voordat je betaalt.

Nederland
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen na betaling, vóór verzending
Verzendtijd: 2–4 werkdagen na verzending
Totale levertijd: 3–6 werkdagen

Overige EU-landen
Verwerkingstijd: 2–3 werkdagen na betaling, vóór verzending
Verzendtijd: 3–5 werkdagen na verzending
Totale levertijd: 5–8 werkdagen

Bestel-afsluittijd: 17:00 uur Nederlandse tijd, maandag t/m vrijdag. Track & Trace is altijd inbegrepen.

⚠️ Let op: de genoemde termijnen zijn indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd. Vertragingen door de vervoerder of weersomstandigheden vallen buiten onze invloedssfeer.

CONTACTINFORMATIE

NicheGems — FragranceGems B.V.
📧 E-mail: info@nichegems.nl
💬 WhatsApp (alleen chat, niet bellen; klantenservice via e-mail): +31 6 39 33 84 42
🏢 Adres: IJsselstroom 33, 2721 AW Zoetermeer, Nederland

Bereikbaarheid:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 20:00 uur (Nederlandse tijd)
Weekend en feestdagen: Gesloten

Bedrijfsgegevens:
KVK: 42180101
Btw-nummer: NL870065671B01

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je vraag.

Belangrijke informatie over de verwerkingstijd

⚠️ Let op:
- Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag
- Tijdens feestdagen en drukke periodes (zoals Black Friday, Sinterklaas en Kerst) kan de verwerkingstijd iets langer zijn
- Eventuele vertragingen communiceren wij proactief via e-mail

VERZENDKOSTEN

Alle prijzen zijn eindprijzen, inclusief btw. De exacte verzendkosten voor je adres worden altijd getoond tijdens het afrekenen, voordat je betaalt.

Nederland
- Gratis verzending: vanaf €75 bestelwaarde
- Standaard verzending: €6,35 (voor bestellingen onder €75)
- Afhaalpunt: €6,35

Wij verzenden ook naar de rest van de Europese Unie. De verzendkosten verschillen per land en per gekozen bezorgoptie; buiten Nederland geldt geen gratis-verzendgrens.

Land	Verzendkosten
België	€7,99 – €8,70
Luxemburg	€12,99
Frankrijk	€9,99 – €11,75
Duitsland	€7,79 – €11,99
Italië	€13,49
Portugal	€13,49
Spanje	€13,49
Polen	ca. €12,99
Oostenrijk	€15,00
Denemarken	ca. €15,00
Litouwen	€15,00
Slovenië	€15,00
Slowakije	€15,00
Tsjechië	ca. €15,00
Kroatië	€17,50
Hongarije	ca. €17,50
Roemenië	ca. €17,50
Ierland	€19,99
Estland	€20,00
Letland	€20,00
Zweden	ca. €20,00
Bulgarije	€22,00
Finland	€22,00
Griekenland	€22,00

Bedragen met 'ca.': bij het afrekenen in euro's berekend; het bedrag kan iets afwijken omdat deze tarieven in lokale valuta zijn vastgesteld.

VERZENDDIENSTEN

Wij werken samen met GLS en FedEx (bezorging aan huis; afhaalpunten in Nederland en Duitsland), DHL (Duitsland en Frankrijk) en PostNL en Bpost (Nederland en België). Welke vervoerder en welke opties voor jouw land beschikbaar zijn, zie je met de exacte prijs tijdens het afrekenen.

TRACK & TRACE

Na verzending van je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met:

✅ Bevestiging van verzending
✅ Track & Trace-code
✅ Link naar de website van de vervoerder

BEZORGING EN RISICO-OVERGANG

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij NicheGems totdat het pakket volgens de vervoerder officieel is afgeleverd (of is neergezet conform een door jou gegeven neerzettoestemming). Raakt het pakket tijdens transport beschadigd of gaat het verloren, neem dan contact met ons op; wij zorgen voor vervanging of terugbetaling. Na aflevering ben je verantwoordelijk voor het product.

ONTBREKENDE OF BESCHADIGDE PAKKETTEN

Pakket niet ontvangen? Controleer eerst de Track & Trace — soms ligt je pakket bij een buurman of afhaalpunt. Wacht daarna nog 2 werkdagen, en neem contact op als het pakket dan nog niet is aangekomen. Wij sturen een onderzoek in bij de vervoerder.

Pakket beschadigd aangekomen? Maak direct foto's van de buitenkant én de inhoud, en neem binnen 48 uur contact op via info@nichegems.nl met de foto's erbij. Zonder fotobewijs kunnen wij helaas geen vervanging of terugbetaling garanderen.

ADRESWIJZIGING

Wij passen het adres aan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via info@nichegems.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar +31 6 39 33 84 42 (alleen chat, niet bellen). Zodra het pakket is verzonden en de Track & Trace-code actief is, kunnen wij het adres niet meer aanpassen.

FEESTDAGEN EN DRUKKE PERIODES

Tijdens Black Friday, Sinterklaas, Kerst en andere nationale feestdagen kan de verwerkingstijd langer zijn. Wij informeren je daarover op de website en in de orderbevestiging.

RETOURNEREN

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Parfums mogen niet geopend of ontzegeld zijn (hygiënevereiste), producten moeten in originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd en retourzendkosten zijn voor eigen rekening. Bekijk ons volledige retourbeleid voor alle voorwaarden.

VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Binnen de verwerkingstijd: 1–2 werkdagen voor Nederland, 2–3 werkdagen voor de overige EU-landen. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je pakket onderweg is.

Hoe lang duurt de bezorging daarna nog?
De verzendtijd is 2–4 werkdagen binnen Nederland en 3–5 werkdagen naar de overige EU-landen, gerekend vanaf verzending. Samen met de verwerkingstijd komt dat op een totale levertijd van 3–6 werkdagen (NL) en 5–8 werkdagen (EU).

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt automatisch een Track & Trace-code per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Wat als mijn pakket te laat is?
Controleer eerst de Track & Trace. Als het pakket na de totale levertijd plus 2 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op.

Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen?
Ja, maar alleen vóór verzending.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, naar de EU-landen in de tabel hierboven. Zie de tabel met verzendkosten per land hierboven; de exacte prijs zie je bij het afrekenen.